問題描述（故障現象）

某運營商反饋，一套ZXMP S385設備突然脫管，無法正常管理。

原因分析

網元脫管可能有多方面的原因：

1、網管計算機缺少路由；

2、網元MAC地址重復；

3、IP地址劃域不合理；

4、光板收光偏低；

5、NCP單板或者光板故障等。

針對網元脫管問題，可能原因較多，需要逐一排查。

解決方案

1、檢查網管計算機路由情況，脫管網元為192域，其他192域網元無脫管。網管計算機有至192域網元的路由；

2、網元MAC地址重復，檢查全網網元無網元和脫管網元MAC地址重復；

3、全網IP地址劃域合理，符合OSPF劃域規(guī)則

4、脫管網元更換NCP單板后，網元還是脫管。檢查脫管網元東西向OL16單板收光，都在合理收光范圍內。復位2塊OL16單板，網元還是脫管。排除光板和NCP單板故障和光板收光問題原因。

登錄脫管網元東西向的網元，使用ifcongfig -a命令查詢，發(fā)現至脫管網元PPP通道是DOWN掉的。問題很可能出現在脫管網元上。

前往現場，使用計算機直接用網線連接脫管網元，現場網管能正常管理脫管網元。使用ifconfig -a查詢，發(fā)現所有光口都沒分配到地址，只有一個NCP地址。懷疑是某塊單板故障，導致HDLC總線被占用，NCP無法分配光口地址。

決定凌晨現場插拔所有單板，后插拔一塊OL4單板后，網元恢復正常監(jiān)控。

注意事項

網管脫管時，需要排查多方面原因。與網元監(jiān)控無直接關系的其他單板，都有可能造成網元脫管。