問題描述（故障現(xiàn)象）

某ZXCTN 6500的PXGAx4單板在用端口上報DCN連接失敗，經(jīng)過的隧道上報連通性丟失告警。

原因分析

1、本端或對端網(wǎng)元端口的基礎數(shù)據(jù)配置不完整。

2、本端或對端光模塊故障。

3、本端或對端光板故障。

4、其它原因。

解決方案

1、檢查本端和對端網(wǎng)元的基礎配置數(shù)據(jù)無異常。

2、仔細檢查發(fā)現(xiàn)報告警的PXGAx4單板2個在用端口與相臨網(wǎng)元對接的端口均會上報DCN連接失敗的告警，且出現(xiàn)告警的時間點一致，初步判斷PXGAx4單板或工作異常。

3、使用中興ZXCTN 6500健康檢查工具進行“網(wǎng)元健康檢查”，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)元的PXGAx4單板檢查結果存在異常（“Hx320：McDropCnt(1)無輸出，確認NP是否正?！?、“SA40：當前老化丟包數(shù)量186；歷史老化丟包數(shù)量53122”）。

4、對問題單板進行硬復位后，所有異常告警消除。使用健康檢查工具重新進行檢查，單板檢查結果無異常。

注意事項

中興6500的設備，懷疑硬件有問題時，優(yōu)先使用健康檢查工具進行巡檢，協(xié)助故障的快速定位。