問題描述（故障現(xiàn)象）

某運營商某個網(wǎng)絡(luò)的中興S200下掛一個大客戶以太網(wǎng)電路，突然業(yè)務(wù)不通。

原因分析

1、與中興S200相關(guān)的交換機或路由器故障。

2、傳輸通道故障。

3、中興S200的設(shè)備或單板故障。

4、軟件版本故障。

5、以太網(wǎng)業(yè)務(wù)對接及參數(shù)故障。

6、其他問題。

解決方案

1、查看ZXMP S200告警，無異常告警。相關(guān)傳輸路由通道也無告警。

2、查看ZXMP SS200的以太網(wǎng)板性能，只有空閑幀數(shù)，用戶口沒有收發(fā)字節(jié)。

3、分析與ZXMP S200相關(guān)的交換機或路由器，無異常，類似組網(wǎng)其他站點業(yè)務(wù)都正常。

4、查看中興S200設(shè)備的版本：V3.00R1P19，版本沒有問題。

5、中興S200設(shè)備重啟，業(yè)務(wù)還是不通。

6、使用筆記本接入相應(yīng)以太網(wǎng)端口，PING上端路由器，PING不通。

7、更換中興S200設(shè)備，重新下載數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)還是不通。查詢以太網(wǎng)板對應(yīng)端口性能值，只有空閑幀數(shù)，用戶口沒有收發(fā)字節(jié)。

8、通過U31網(wǎng)管，查詢以太網(wǎng)端口基本屬性配置，速率選擇:100M半雙工，改為：100M全雙工，業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。

注意事項

1、一般太網(wǎng)端口基本屬性配置，速率選擇：10M半雙工或100M全雙工。很少使用100M半雙工。

2、正常運行業(yè)務(wù)突然不通，不排除有人修改以太網(wǎng)端口基本屬性，也需要檢查每個參數(shù)。