問題描述（故障現(xiàn)象）

某客戶一接入網(wǎng)點使用的中興S200傳輸設(shè)備在網(wǎng)管上出現(xiàn)脫管現(xiàn)象，所承載的業(yè)務(wù)中斷。

原因分析

1.設(shè)備的主板故障。

2.電源板故障。

3.光纜中斷。

解決方案

經(jīng)過與客戶溝通后，了解到該網(wǎng)元在網(wǎng)絡(luò)中為鏈型結(jié)構(gòu)，并且在最末端，與之相連的網(wǎng)元的光口無LOS告警，只有AU4的AIS告警，排除光纜問題。因此判斷為設(shè)備故障，因用戶不會對設(shè)備初始化，需帶設(shè)備到現(xiàn)場處理。到現(xiàn)場用筆記本連接設(shè)備網(wǎng)管口，發(fā)現(xiàn)筆記本網(wǎng)卡不通，更換主板后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)管口還是不通，最后發(fā)現(xiàn)主板的網(wǎng)管口燈的狀態(tài)不正常，懷疑是供電問題，但電源板的指示燈正常，通過更換電源板后，網(wǎng)管口連接正常，將原來的主板還原，網(wǎng)元恢復(fù)正常監(jiān)控，承載的業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。

注意事項

當(dāng)遇到ZXMP S200設(shè)備出現(xiàn)故障時，因用戶不能處理需我司到現(xiàn)場處理時，如果初步判斷為設(shè)備故障，可以先指導(dǎo)用戶更換電源板，如更換電源板不能恢復(fù)再去現(xiàn)場。

目前已遇到幾次現(xiàn)場處理中興S200故障都是電源板的問題。如用戶自己更換電源板后問題解決，我司可不用去現(xiàn)場，節(jié)省人力資源和費用。