問題描述（故障現(xiàn)象）

某客戶來電咨詢中興ZXMP S385設(shè)備上報(bào)S口通訊錯(cuò)誤的告警，網(wǎng)元可以監(jiān)控上，但所有單板通訊測試不通，設(shè)備承載的所有業(yè)務(wù)中斷。

原因分析

1, S口通訊錯(cuò)誤一般情況下是NCP板與各槽位單板通訊存在問題。

2, NCP板軟件BUG會(huì)引起S口通訊錯(cuò)誤，設(shè)備的某塊單板跑死了也會(huì)引起在運(yùn)行的其它單板上報(bào)S口通訊錯(cuò)誤。

3, 設(shè)備上報(bào)了S口通訊錯(cuò)導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷了這種現(xiàn)象較少，除非設(shè)備核心CS單板運(yùn)行出現(xiàn)故障了。

解決方案

1, 在網(wǎng)管上測試所有單板通訊測試不通，網(wǎng)管上做NCP板硬復(fù)位后故障現(xiàn)象一樣。

2, 客戶到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)入機(jī)房溫度較高，發(fā)現(xiàn)機(jī)房空調(diào)已壞，觸摸設(shè)備感覺滾燙，且是機(jī)房溫度太高原因引起設(shè)備運(yùn)行異常導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。

3, 重新啟動(dòng)設(shè)備后業(yè)務(wù)全部恢復(fù)正常，客戶把機(jī)房空調(diào)修好后，設(shè)備已經(jīng)在正常的溫度中運(yùn)行。