問題描述

某局客戶反映一臺(tái)OSN1500設(shè)備更換83槽位PCXL單板后，上報(bào)NESOFT_MM告警。在網(wǎng)管查詢主控板版本，都為5.36.30.15P01。
用:hbu-get-backup-info查詢，返回 Backup-Info  : 0x00000002 ，主備同步失敗。
NESOFT_MM參數(shù)為：0x02，0x03，0x00，0x08，0xFF

處理過程

原因一：主備板上當(dāng)前運(yùn)行的軟件版本不一致。

原因二：主控板的主備區(qū)中（OFS1和OFS2）的軟件版本不一致。

原因三：主備板上對(duì)板的對(duì)應(yīng)目錄下沒有同名文件。

解決方案

1、查詢NESOFT_MM告警意義
根據(jù)OSN1500告警資料，發(fā)現(xiàn)該設(shè)備告警意義為主備主控板的NeSoft和Platform不一致。
2、用命令行查詢兩塊主控的版本：

:sftm-get-testver:82
         VERSION-INFORMATION(INCLUDING-PATCH-INFORMATION)                
        NESOFTNAME  VER               DATE      STATE     TEST-VERSION-INFO      
        NFS         5.36.30.15P01     20100220  Running   T02                    
        NSF1        5.36.30.15P01     20100220  active    T02                    
        NSF2        5.36.30.15P01     20100220  inactive  T02                    
        INI1        5.36.30.15P01     20091218  active    T02                    
        INI2        5.36.30.15P01     20091218  inactive  T02                    
        BIOS        08.09.04          20100716  inactive  T01                    
        ExtBIOS     09.09.04          20091218  active    T01                    
        Logic       (U1028)120                                                   
        LogicE01    (U1033)300                                                   
        DRV         V1.02             20090515  active    T04                    
  Total records :10                                                              

:sftm-get-testver:83                      
     VERSION-INFORMATION(INCLUDING-PATCH-INFORMATION)                
        NESOFTNAME  VER               DATE      STATE     TEST-VERSION-INFO      
        NFS         5.36.30.15P01     20100220  Running   T02                    
        NSF1        5.36.30.15P01     20100220  active    T02                    
        NSF2        5.36.30.15P01     20100220  inactive  T02                    
        INI1        5.36.30.15P01     20091218  active    T02                    
        INI2        5.36.30.15P01     20091218  inactive  T02                    
        BIOS        08.09.03          20091218  inactive  T01                    
        ExtBIOS     09.09.04          20091218  active    T01                    
        Logic       (U1028)120                                                   
        LogicE01    (U1033)300                                                   
        DRV         V1.02             20090515  active    T04                    
  Total records :10
發(fā)現(xiàn)主備主控查詢出來的軟件版本是一致的，但基礎(chǔ)BIOS不一致。查詢版本配套表，基礎(chǔ)BIOS應(yīng)該為08.09.03。

3、使用
:sftm-show-dir:82,"/ofs1/hwx"
:sftm-show-dir:82,"/ofs2/hwx"
:sftm-show-dir:83,"/ofs1/hwx"
:sftm-show-dir:83,"/ofs2/hwx"
:sftm-show-dir:82,"/ofs1/fpga"
:sftm-show-dir:82,"/ofs2/fpga"
:sftm-show-dir:83,"/ofs1/fpga"
:sftm-show-dir:83,"/ofs2/fpga"
等命令分別查詢主備主控的OSF1、OSF2目錄下的hwx，fpga文件夾，對(duì)比發(fā)現(xiàn)82槽主主控/ofs2/hwx下比83槽備主控對(duì)應(yīng)目錄少了一個(gè)sccpkg.ini文件。查詢版本配套表和其他正常的網(wǎng)元，發(fā)現(xiàn)該文件應(yīng)該要存在。

問題定位：82槽位主控osf2/hwx內(nèi)文件與83槽位不一致。82槽位基礎(chǔ)BIOS不是配套表要求版本。

處理方法：使用Toolkit重新對(duì)82槽的PCXL軟件包進(jìn)行板級(jí)加載，然后再將基礎(chǔ)BIOS降級(jí)到08.09.03。觀察一段時(shí)間后，告警不再上報(bào)。問題解決。

建議與總結(jié)

1、NESOFT_MM告警并非只有主備主控版本不一致才上報(bào)，文件巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)目錄下文件不一樣也會(huì)上報(bào)該告警，處理時(shí)需要仔細(xì)分析告警參數(shù)。
2、公司備件有可能和在網(wǎng)運(yùn)行版本不一致，更換備件時(shí)需要注意。