問(wèn)題描述（故障現(xiàn)象）

有些ZXCTN 6500設(shè)備，在對(duì)“以太網(wǎng)端口未連接”做告警預(yù)投入后，提示操作成功，但“以太網(wǎng)端口未連接告警一直不消失

組網(wǎng)環(huán)境

設(shè)備---U31網(wǎng)管

原因分析

告警不同步，一般原因可能有下列幾種：

1.網(wǎng)管與網(wǎng)元數(shù)據(jù)庫(kù)不一致

2.告警策略單板不支持

3.單板故障

4.操作沒(méi)有真正生效

解決方案

1.只有部分網(wǎng)元操作后告警不消失，可以排除告警策略單板不支持的情況

2.對(duì)網(wǎng)元進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)上載比較，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不一致的項(xiàng)

3.同一現(xiàn)象包括多臺(tái)設(shè)備，多臺(tái)設(shè)備多塊單板同時(shí)出故障的可能性較小

4.嘗試把端口由告警預(yù)投入修改為告警”不反轉(zhuǎn)“，然后再修改為告警預(yù)投入，以太網(wǎng)端口未連接告警消失了

問(wèn)題的原因應(yīng)該是因?yàn)楦婢A(yù)投入的操作并未能真正生效，把端口告警狀態(tài)恢復(fù)為初始狀態(tài)后，再進(jìn)行預(yù)投入操作，則操作正常了

注意事項(xiàng)

告警類的操作異常，可以嘗試把狀態(tài)恢復(fù)為初始狀態(tài)后，再進(jìn)行相關(guān)操作，可能可以解決很多疑難問(wèn)題

告警屏蔽及告警預(yù)投入處理時(shí)，最好先恢復(fù)為默認(rèn)配置，然后再進(jìn)行操作